Dans une étude réalisée par Skyscanner, spécialisé dans la comparaison des vols en Europe, on apprend que 52% des membres de Facebook seraient influencés par les photos publiées par un ami dans le choix de la destination de leurs vacances. Skyscanner donne peu d’information en revanche sur la réalisation de […]
Relation client, notoriété d’une marque, performance, référencement… Le CMO publie une infographie pour aider le responsable digital à optimiser ses campagnes marketing et de communication sur les réseaux sociaux : quels supports privilégier en fonction des objectifs ? Source : Penn Olson
Je suis étonné quand je lis certaines définitions de l’e-reputation. Certains affirment que l’on peut la mesurer, d’autres la confondent avec l’image. Pour ma part, l’e-réputation n’est autre que la réputation à l’heure du digital. Internet matérialise ce partage d’actif réputationnel qui intervient dans les transactions entre l’entreprise et ses […]
14blocks est un service intéressant pour les Community Managers. Quel est le meilleur moment pour publier ses tweets ? Comment augmenter l’impact d’un message ? 14blocks fournit plusieurs statistiques à partir de votre compte twitter comme l’heure à laquelle vos abonnés sont les plus actifs. Pour chaque jour de la […]
Après avoir reçu 1 million de « likes » sur sa page Facebook… Heineken a créé ce petit film de remerciement au ton juste (comme souvent chez Heineken) et bien ancré dans la vie réelle…
Le nouvel économiste publie un article assez complet sur le brand content, signé Carole Aïach-Soussan. Cela fait longtemps que les marques ne vendent plus des produits et des services, mais des représentations et des imaginaires qui tentent de valoriser et de créer l’identité du consommateur, des valeurs et des histoires, […]
Socialcast est un éditeur de logiciels collaboratifs et de plateformes sociales à destination des entreprises. L’entreprise édite un blog particulièrement intéressant « The Future Of Work ». Dans l’un des articles, Socialcast fait la description d’une journée type d’un community manager… Ce n’est pas une vie.
Voici une liste non exhaustive de mes passages médiatiques, interviews ou chroniques : Entretien pour le Figaro Madame, « Qui se cache derrière le retour en grâce de la monarchie britannique ? » Décryptage de la communication de la famille royale britannique sur NRJ 12 (mai 2015). Mes chroniques sur Le Plus / Nouvel […]
Dans les systèmes de réputation, StackOverflow s’impose dans l’univers de la programmation informatique. Créé en 2008 par Jeff Atwood and Joel Spolsky comme une alternative au forum Experts-Exchange, StackOverflow a levé 6 millions de dollars en mai 2010 auprès d’un groupe d’investisseurs de New York (Union Square Ventures). Les utilisateurs […]
Un article de Hubert Guillaud sur Internet Actu analyse les propos d’Azeem Azhar, fondateur de Peer Index et intervenant lors de l’édition 2011 de la conférence Lift. Je trouve cette analogie très intéressante entre le secteur financier et les systèmes de réputation qui se développent progressivement. Compte tenu du nombre […]
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